Política de frete
Política de Entrega
Cada garrafa da VignaVita é embalada para viajar. Antes de sair, ela vai para uma caixa dimensionada pela quantidade de vinhos do pedido, pensada para proteger o rótulo das trepidações e variações da estrada. Esta política explica como e quando o seu pedido chega até você.
Esta Política de Entrega aplica-se a todas as compras feitas através do site vignavita.com.br, operado por Terravini Importadora e Distribuidora Ltda (nome fantasia VignaVita), CNPJ nº 57.042.991/0001-92.
Quando o prazo começa a contar
O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento, que é enviada para o seu e-mail. Compras por Pix e cartão costumam ser confirmadas em minutos; boletos podem levar até alguns dias úteis para compensar.
Nós nos comprometemos a entregar dentro do prazo informado no momento da compra — mas, para isso, o endereço precisa estar correto e completo. O preenchimento correto do endereço (incluindo número, complemento e CEP) é de responsabilidade do cliente. Pedidos devolvidos por endereço incorreto ou incompleto podem ter novo custo de frete para reenvio.
Entrega apenas para maiores de 18 anos
A VignaVita comercializa bebidas alcoólicas. Por isso, a entrega só é feita a pessoas maiores de 18 (dezoito) anos, que deverão apresentar documento de identificação com foto, receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega.
Se ninguém maior de idade estiver presente para receber, ou se a apresentação de documento for recusada, a transportadora pode não concluir a entrega. A venda de bebida alcoólica a menores de 18 anos é proibida por lei.
Para onde entregamos
A VignaVita envia para todo o Brasil. As entregas são realizadas pelos Correios, nas modalidades PAC e SEDEX, e outras transportadoras parceiras da VignaBita, podendo ou não ser selecionáveis no momento da compra.
O valor e o prazo de cada modalidade são calculados automaticamente no checkout, com base no CEP de destino, na quantidade de garrafas e no peso do pedido. Você vê as opções e escolhe a que preferir antes de finalizar a compra.
Frete grátis para pedidos acima de R$ 600 com destino a São Paulo capital, com prazo de até 1 dia útil.
Prazos, rastreamento e imprevistos
- Prazos são estimativas. Os prazos são calculados de acordo com a política dos Correios e transportadoras, e podem sofrer alterações por fatores fora do nosso controle, como condições climáticas, greves, restrições de acesso à região de entrega ou grande volume em datas comemorativas.
- Rastreamento. Assim que o pedido é despachado, enviamos o código de rastreio por e-mail para você acompanhar cada etapa.
- Tentativas de entrega. Os Correios realizam tentativas de entrega no endereço informado. Não havendo quem receba, o pacote pode ficar disponível para retirada na agência indicada, dentro do prazo estabelecido pelos Correios, antes de retornar a nós.
Se o prazo combinado não for cumprido, fale com o nosso Atendimento ao Cliente.
Fale com a gente
Qualquer dúvida sobre o seu pedido, é só chamar:
- E-mail: pedidos@vignavita.com.br
- WhatsApp: 11 5194-5544
VignaVita · vignavita.com.br · Enviamos para todo o Brasil
Terravini Importadora e Distribuidora Ltda · CNPJ 57.042.991/0001-92